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Autor Tema: Expertos Hablan De Las Tendencias Del Marketing Digital Para 2017. Parte VI  (Leído 136 veces)

Frank Rey

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Llegamos a la última parte de esta serie que busca, de la mano de expertos, saber cuáles serán las tendencias del marketing digital en este año que apenas está comenzando. Es muy importante que en un negocio tan cambiante y activo como todo lo que tiene que ver como Internet, quienes viven de dicho negocio estén al tanto de las tendencias y los cambios, para poder reaccionar a tiempo y estar al día para no verse afectados por pérdidas indeseadas.

En esta entrega se va a hablar sobre el Comercio Electrónico, uno de los temas más importantes porque es donde nació el marketing digital y ahora, muchas empresas tradicionales están ampliando su cartera de clientes y sus canales de distribución a través de tiendas online y ventas electrónicas.

También es muy importante por las ventas de afiliados o para pequeños emprendedores que sin una gran inversión pueden empezar su propio negocio, por lo que conocer el mercado y estar al día con las tendencias, es la clave y hace la diferencia entre el éxito y el fracaso.

Al respecto, Will Train, consultor SEO, nos dice que incluso con el crecimiento del sector, el año 2016 evidenció la disminución de las ventas de los minoristas en línea en Brasil y otros países de Latinoamérica. Por lo tanto, en 2017 los vendedores buscarán aumentar la participación de los clientes más rentables y leales para reducir la alta inversión en la captación de nuevos clientes.

Por lo que se buscará más la fidelización de los clientes existentes frente a la búsqueda de nuevos clientes o clientes potenciales, ya que se ha demostrado que son más rentables y requieren de menor inversión publicitaria o promocional.

Además, según este experto, el escenario económico futuro tiende a disminuir el poder adquisitivo de la clase C o media baja, y esta clase era una de las principales razones del enorme crecimiento del mercado de comercio electrónico.

Esto hará que las tiendas virtuales promedio se vean afectados principalmente y por lo tanto necesitan dirigir los esfuerzos hacia profesionalizar la operación.

Por último, dice que observa una tendencia cada vez mayor de tiendas virtuales locales de propietarios de micro y pequeñas empresas, porque estas tiendas se convierten en alternativa de bajo costo inicial fuera de línea, pero los minoristas están viendo que las ventas están disminuyendo con el actual momento económico por lo que van hacia las ventas digitales para tener un nuevo canal de ventas de bajo costo y mayor impacto.

Mientras tanto, Rodolfo Benetti, Directos de Marketing de la empresa Orgánica Digital dice que hay una fuerte tendencia hacia la integración entre las redes sociales con el comercio electrónico, la cual es cada vez mayor y más directa.

Twitter y Facebook ya tiene sus botones "Comprar ahora", pero para aprovechar esta oportunidad, los comercios electrónicos tienen que adaptarse a la móvil, ya que en Latinoamérica casi el 70% de acceso a Facebook se hace desde el teléfono inteligente o tableta.

También hace hincapié en el hecho de que una fuerte tendencia social, menciona que influyen en los sitios de SEO. Es fundamental tener esto en cuenta y tomar ventaja de esta oportunidad!

La última opinión que tocaremos es la de Renann Mendes, Experto en Comercio Electrónico y Marketing Digital, quien habla de las tendencias para este año que está dando sus primeros pasos en tres temas bien definidos, el marketing móvil, el marketing omnicanal o multicanal y la personalización de la comercialización. Veamos:

Móvil: de acuerdo con algunas investigaciones y proyecciones, a  finales de 2017, el móvil ya debería representar el 40% de todas las ventas de comercio electrónico en el mundo entero, de hecho, ya en algunos países lo es. Quien ha escuchado consejos durante los últimos dos o tres años para preparar el sitio para dispositivos móviles se han convertido en la base de su comercialización y ya hoy en día es una acción obligatoria para cualquier tienda en línea. El año de la telefonía móvil ha llegado finalmente.

Omnichannel: Lléndonos al otro extremo, si el móvil es lo que dará que hablar este año,  los conceptos multicanal aún pueden meter en la competencia a las tiendas online, sobretodo, a aquellas tiendan que mezclan las ventas tradicionales con las ventas en línea. Ya es común en Estados Unidos y poco a poco en diferentes países latinos y de otras partes del mundo, que van enlazando las ventas tradicionales físicas con ventas digitales, incluso en pequeñas tiendas, en un terreno que da las mismas probabilidades de ventas a un negocio grande que a uno pequeño.

Integrar las ventas en línea y tiendas físicas, permitir pago en línea en la tienda o compra en línea y retirar en la tienda parece más asequible. Esto ayuda en uno de los puntos que más afecta las decisiones de los consumidores: el precio. Comprar sin la carga, por ejemplo, ahora muestra una buena ventaja.

Personalización: Estamos hablando de la Internet, y aquí todo se controla, cada "paso" que se da se puede registrar para poder conocer y medir. Y estos nos permiten cruzar información y dar soluciones asequibles para la personalización de ofertas, productos e idiomas.

El enfoque de uno-a-uno en eccommerce es cada vez más poderoso y personalizado para cada uno. Esto todavía está un poco más lejos, pero en 2017 ya se puede mostrar un paso definitivo para que al menos el idioma esté personalizado a todos los que visitan su sitio.


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