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Tendencias En La Tecnología De Marketing Para 2019.
« : noviembre 13, 2018, 08:28:07 am »
Cuando se trata de tecnología de marketing, es importante estar por delante de la competencia. Por eso, prepararse para lo que viene es importante  y así, estar listos para manejar  el mercado y alcanzar el éxito en las ventas. Vamos a ver las 5 tendencias principales que hoy se cree que destacarán en 2019 en cuanto a tecnologías de marketing se refiere:

1. El uso de la voz va a seguir subiendo.

Los avances logrados en los últimos años en el campo del procesamiento del lenguaje natural, las interfaces de conversación, la automatización, el aprendizaje automático y los procesos de aprendizaje profundo, han permitido a los sistemas de asistentes virtuales ser cada vez más inteligentes y útiles.

Casi un tercio de los 3.5 mil millones de búsquedas que se realizan en Google cada día son hechas a través de la voz, con dispositivos de asistente personal que están a la vanguardia de la tecnología. La búsqueda por voz difiere de la búsqueda de escritorio o móvil típica. Cuando abra Google en su navegador y escriba su consulta de búsqueda, verá cientos de páginas de resultados de búsqueda. No es tan difícil ser uno de ellos, sin embargo, con las búsquedas de voz, el asunto no es tan sencillo.

La forma en que puede mejorar la posición para la búsqueda por voz es hacer que sus frases sean más conversacionales y menos parecidas a términos escritos. Las búsquedas escritas a menudo son solo paquetes de palabras clave.

Considere lo que sus clientes podrían  hablar en lugar de  escribir  al realizar una consulta. También tiene sentido comenzar a escribir en un tono más conversacional para desarrollar contenido que se alinee mejor con la búsqueda por voz.

2. Los Chatbots  están aquí para quedarse

Los chatbots ayudan a las marcas a mejorar el servicio al cliente mientras mantienen un presupuesto limitado. Los chatbots son más rápidos que los humanos para dar respuestas relacionadas con los datos y recibir solicitudes. Tienen humor y personalidad y ofrecen un servicio personalizado a cualquier cliente que lo necesite, en cualquier momento.

Los chatbots se pueden integrar con un sitio web, una aplicación e incluso con una plataforma de redes sociales. También recopilan información del usuario que luego se puede utilizar para adaptar mejor las estrategias de marketing.

Según  Grand View Research, el mercado global de chatbot está alcanzando los $ 1,2 mil millones con una tasa de crecimiento anual del 24 por ciento. Y la investigación también encontró que el 45 por ciento de los usuarios finales prefieren usarlos como modo principal de comunicación en el servicio al cliente.

Se estima que en los próximos 5 años, aproximadamente el 80% de las comunicaciones comerciales con los clientes se realizarán a través de mensajeros de bot.

Con el mercado de chatbot en continuo aumento, es importante que las empresas consigan cómo pueden integrarlo en su estrategia. Que sea un simple asistente de servicio al cliente o incluso una forma de promocionar características y ofertas, ahora es el momento de implementar la tecnología.

3. Inteligencia Artificial  y aprendizaje automático.

El aprendizaje automático y la inteligencia artificial han impulsado un análisis de datos cada vez más eficiente, lo que facilita que los profesionales de marketing apliquen la hiper-personalización a sus clientes, incluida la personalización del contenido y los viajes únicos.

“Los profesionales de marketing deben ver cómo pueden usar la Inteligencia Artificial  como una forma de entender qué contenido está consumiendo un cliente potencial, ya sea contenido generado en marketing, soporte o documentos técnicos o generados por el usuario, lo que permitirá una experiencia del cliente más personalizada y un alto nivel satisfacción del cliente.” -Lisa Matherly, Vicepresidenta De Marketing De Contenidos de McAfee.

En 2019, esperamos ver a más profesionales de marketing que configuren la puntuación de plomo predictiva, implementen campañas complejas basadas en activadores e inviertan en mayor profundidad de contenido dinámico para atender a los clientes en cada fase del viaje del usuario.

Con esto queremos decir que los esfuerzos de marketing se reducirán a la personalización en lugar de esforzarse por crear experiencias amplias para grupos de personas, lográndolo gracias a los algoritmos de aprendizaje automático e inteligencia artificial que permiten generar experiencias únicas para cada individuo sin hacer esfuerzos manuales extras. 

Con el aprendizaje automático, en lugar de darle al equipo muchas reglas a seguir, se programa para aprender  todo lo que se pueda sobre una persona y seleccionar la experiencia con mayor probabilidad de invocar a esa persona. Y para que la personalización del aprendizaje automático sea lo más efectiva posible, los profesionales del marketing deberían poder crear sus propias "recetas" que le indiquen al equipo qué tipos de información deben tener en cuenta al determinar la experiencia digital de alguien.

Una receta personalizable comienza con la selección de uno o más algoritmos base preprogramados. Estos algoritmos pueden ser simples, como mostrar elementos con tendencias o publicados recientemente, o pueden ser más avanzados, como el filtrado colaborativo o los árboles de decisión.

Junto con los chatbots, el aprendizaje automático puede hacer esto. ¡Imagina las posibilidades!

4. El video todavía estará en la parte superior del árbol.

El video sigue ganando la carrera de la mercadotecnia más exitosa en 2018 y está previsto que continúe así en 2019 y más allá. Esto tiene sentido, ya que el promedio de atención de los consumidores es corto, y la mayoría de las personas prefieren ver un video que leer un blog. .

El video en vivo ha sido un factor importante en la comercialización porque conecta directamente a los consumidores comprometidos con los productos y servicios. Si quieres captar la atención del consumidor, lo más probable es que la encuentres en las redes sociales. Plataformas como Facebook Live han brindado a los profesionales de marketing la oportunidad de estar frente a su mercado objetivo.

El próximo año, las transmisiones de video en vivo continuarán explotando, pero el aspecto importante en el futuro será la originalidad. El video interactivo y el marketing de video imaginativo que fomenta la participación del usuario superarán rápidamente al video por el bien de las imágenes en movimiento. Los consumidores se aburren rápidamente: las marcas que utilizan el video para atraer y emocionar a los usuarios ganarán.

La importancia del video no puede ser subestimada según Hubspot. El simple hecho de agregar un video a un correo electrónico aumenta la tasa de clics en un asombroso 200–300 por ciento, y poner uno en una página de destino aumenta la tasa de conversión en 80 por ciento.

Así que asegúrate de no quedarte atrás en la arena de video. En casi todas las áreas de marketing, supera a otros medios. Observe las actividades de su negocio y busque la mejor manera de incorporar el video marketing en su estrategia.

5. Elige tu realidad: AR (Realidad Aumentada)  o VR (Realidad Virtual)

Estos dos recursos han tardado un poco en llegar a las grandes ligas, pero hay pruebas significativas de que están a punto de hacerlo. Para aquellos que no lo saben: la realidad aumentada es imágenes / video sobre la realidad, mientras que la realidad virtual es una realidad completamente generada a través del uso de un dispositivo montado en la cabeza.

Hay muchas formas inventivas en las que los profesionales de marketing pueden usarlas para crear una experiencia más visceral para los consumidores. Se enlaza perfectamente con el video pero entrega el control del video al usuario. La experiencia inmersiva es una forma segura de conectarse con un consumidor a través de una gama de sentidos y emociones.

Las empresas ya están adoptando el poder de esta nueva tecnología para crear conciencia de marca, así como para vender productos individuales. IKEA, por ejemplo, ha estado utilizando la tecnología de juegos VR desde 2016. Con su aplicación de compras, IKEA VR Experience, sus clientes pueden probar diferentes soluciones IKEA antes de comprarlas.

Otros grandes jugadores que han experimentado con AR incluyen Nivea, Starbucks y Volkswagen.

Cómo hacer que esto funcione para ti

Ser bueno en algo y aplicarlo es mejor que intentar muchas cosas a la vez, así que entre todas estas tendencias, concéntrese en una sola, para que tengas un mejor uso de recursos. Esto no quiere decir que elija el mejor sonido o el que más disfrute, porque si no tiene un lugar en su estrategia de marketing, estaría desperdiciando recursos en algo que no resuene con su objetivo.

Haga una investigación prudente para ver si su mercado objetivo está interesado en AR antes de invertir en él. El video es costoso pero es mucho más barato que el de AR y VR. También puede encontrar la incorporación de un chatbot de voz en su CRM, así que no solo coloque uno por el simple hecho de hacerlo.

Siempre piense, ¿puedo hacer que esto funcione para mi negocio?


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