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Autor Tema: Ideas para generar pruebas sociales  (Leído 1395 veces)

Gime

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Ideas para generar pruebas sociales
« : enero 16, 2015, 07:24:45 pm »
En los negocios en Internet, la prueba social es una excelente herramienta de ventas.

La prueba social significa que la gente hará aquellas cosas que vea que otra gente hace. Esta definición, se encuentra como uno de los ítems de la persuasión en Wikipedia, y persuasión es el proceso de guiar a la gente hacia la adopción de una idea, actitud, o la acción, mediante significados racionales y simbólicos (aunque no siempre lógicos).

“Hacer que alguien adopte una manera de pensar o de actuar mediante el uso de argumentos”.

La mejor definición de prueba social:

Fenómeno sicológico que se produce cuando las personas son incapaces de identificar un modo preferido de comportamiento en situaciones complejas. Estas personas suponen que las demás personas están mejor informadas para decidir y copian su comportamiento adoptándolo como preferido.

Es el clásico Me Gusta porque les gusta a todos mis amigos, o un fenómeno sicológico que se da con la publicidad: soy más propenso a comprar en el supermercado marcas conocidas que he visto en televisión, que productos de marcas desconocidas.

Todos los humanos somos influenciables, algunos en mayor grado que otros, pero todos valoramos la opinión de los expertos, de los que creemos expertos, o de nuestros amigos que creemos saben más sobre un tema que nosotros. En esto se basa la utilización de las pruebas sociales en marketing.

Prueba social en las redes sociales

En las redes sociales hoy en día, se da un fenómeno que se llama "sabiduría de las multitudes" y se refiere a una comunidad de personas de ideas afines que se reúnen en grupos y toman decisiones en conjunto. En estos casos lo que se puede hacer es identificar líderes y comenzar la persuasión en esas personas formadoras de la opinión de la comunidad.

Las referencias son  una forma de prueba social. Cuando algún cliente nos remite a otro, es altamente probable que ese cliente compre. Por eso es necesario construir una red de referencias.

Construir una red de referencias

Para lograr que los clientes nos recomienden tendremos que trabajar duro. Antes que pedirles a los clientes que nos recomienden, tendremos que saber si están satisfechos con el producto, el servicio, etc. Por eso el primer paso para construir una red de referencias es testear, enviándole un mensaje (¿cómo calificarías el servicio de…?) o haciendo una encuesta.

El segundo paso para construir una red de referencias es dar facilidades para que el cliente recomiende. Podemos, por ejemplo, hacer que invite a amigos al finalizar la compra ofreciéndole un beneficio a cambio.

Contenido: testimonios

Los testimonios son contenido generado por el usuario, una historia contada directamente por el involucrado. Descuentos, regalos e incentivos son una buena táctica para generar testimonios: Youtube, Twitter, Facebook e Instagram son buenas plataformas para que los clientes suban directamente sus testimonios a cambio de un beneficio.

Antes que nada, tendremos que crear los canales para que los usuarios puedan escribir su testimonio, y debemos pedirlo, además de darles la seguridad de que recibirán algo a cambio. Si no tenemos una forma evidente para que los clientes dejen sus testimonios, no los conseguiremos.

Ideas para generar pruebas sociales

Trabajar para conseguir más Likes y seguidores en las Redes sociales

Regalar algo a cambio de una historia o testimonio

Hacer un apartado en Facebook para que las personas escriban sus historias

Incluir un banner recordatorio del beneficio a cambio de la recomendación

Escribir a los clientes un mail solicitando una revisión a cambio de algo

Pagarle a un experto o celebridad para que dé su opinión sobre el producto (o pedirlo)

Identificar los líderes de opinión y brindarles un servicio Premium, hacerles un regalo o darles un beneficio

Conseguir acciones sociales, pues generan más acciones sociales, que son una forma de prueba social

Evitar el espacio vacío social. Si no hay comentarios, nadie querrá ser el primero. Pidamos a alguien que tome la iniciativa de dar su testimonio o comentar

Seamos pruebas sociales de nuestro negocios. Si nos va bien, todos entenderán que hacemos las cosas bien

Usa las estadísticas para hacer publicidad con ellas “Más de xxx usuarios han confiado en nuestros productos”… permitido exagerar  ::)

Pedir permiso a los clientes y hacer una publicación con todos los rostros felices. Usar otras fotografías y combinarlas con el ítem anterior. Asegurarse que las imágenes representan a nuestro nicho. Las personas dan más valor a la prueba social de otras personas similares a ellos.

Recopilar mensajes positivos y felicitaciones… siempre pueden sernos útiles en el futuro

Conseguir testimonios en video, son difícil de conseguir, pero con el incentivo correcto, siempre es posible  ;)


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guillermoRC

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Re:Ideas para generar pruebas sociales
« Respuesta #1 : febrero 27, 2015, 06:04:25 pm »
muchas gracias, muy buena informacion



saludos

Leonardo Mayorga

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Re:Ideas para generar pruebas sociales
« Respuesta #2 : febrero 28, 2015, 04:03:38 pm »
Interesante aporte Gime.

Un saludo.


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