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Twitter: datos para una estrategia de engagment
« : junio 26, 2014, 03:26:11 pm »
Lograr engagement con los followers de Twitter es quizás un poco más difícil que convertir en clientes a los seguidores de Facebook ¿por qué? La diferencia radica en el tipo de contenido que buscan los Twiteros y sus preferencias. En Twitter hay que ser sintético, interesante, creativo y rápido.

La interacción es lo que buscan los usuarios de Twitter, pero no de cualquier forma, pues es muy fácil perderse en la vasta red que tiene 400 millones de tweets al día. Por eso cada tweet debe generar una reacción positiva ya sea ayudando, contestando inquietudes, brindando ofertas o compartiendo contenido interesante.

Si la reacción es negativa es necesario actuar con rapidez: se estima que el tiempo que tenemos para reaccionar ante una crítica o un mensaje negativo en Twitter no puede superar los 90 minutos.
¿Es importante el número de followers? Sí, es importante, pero tenemos que buscar followers de calidad, aquellos que sean potenciales clientes y que estén incluidos dentro de nuestro segmento/nicho de mercado.

Para conseguir más followers es recomendable tener personalizada nuestra cuenta con todos los datos de nuestra empresa; esto es muy importante para tener credibilidad. Una vez tengamos esto lo siguiente es elaborar una estrategia de Tweets pensando en qué le interesa a nuestros clientes que le ofrezcamos y cómo se lo vamos a dar teniendo una temática central, twiteando a diario y manteniendo una presencia estable y comprometida.

La relación con personas afines a la misma temática o empresas también nos va a ayudar. Es bueno buscar contactos y tweets en base a las palabras claves. Si usamos Tweetdeck o una aplicación similar, podemos organizarlas y usarlas para trabajar día a día en nuestra estrategia.


Datos interesantes de Twitter:


-Existe una relación directa entre el número de tweets y el número de seguidores. Más tweets, más seguidores.

-Los tweets con preguntas se comparten mucho más que las afirmaciones.

-Los usuarios tweetean un 300% más las imágenes que los videos.

-Los tweets más cortos reciben más atención.

-Los tweets con hashtags obtienen el doble de participación.

-Los tweets con enlaces tienen un 86% más posibilidades de ser retweeteados.

-Los tweets tienen una probabilidad 12 veces mayor de ser retweeteados cuando lo solicitamos y 23 veces más alto si se explica  la palabra "retweet".

-Los contenidos relacionados con temas de actualidad son los más populares.

-Las infografías logran un 832% de retweets más que otros contenidos.

-Twitter se conforma por un 53% de mujeres y un 47% de hombres.

-Los hombres usan el Twitter con más frecuencia para trabajar. Las mujeres lo hacen más por entretenimiento o para mantenerse en contacto.

-El 18% de los usuarios de Twitter son hispanos.

-El 42.3% de los usuarios tiene entre 30 y 49 años, y el 47% es padre.

-El 69% de los follows son sugeridos por amigos.

-El 50% de los usuarios se conectan a través del móvil.

-El 64% de los consumidores ha tomado su decisión de compra basada en Twitter.

-Las empresas presentes en Twitter tienen un promedio de 14.709 seguidores.

-La cuenta de Twitter de Mc Donald´s la gestionan... ¡10 empleados!

-El 16% de los clientes utilizan las Redes sociales para interactuar con las empresas.

-El compromiso de los usuarios con las marcas es un 17% mayor en los fines de semana.

-El 67% de los usuarios son más propensos a comprar a las marcas que siguen.

-Casi el 60% de los usuarios siguen una marca para conseguir servicio al cliente.

-El 61% de los usuarios siguen a las pymes para interactuar, compartir ideas y comentarios.
 
-Casi el 80% de los usuarios siguen una marca para conseguir contenido exclusivo.

-Más del 90% siguen las empresas para obtener descuentos y promociones.

-El 66% de los tweets que mencionan marcas provienen de móviles.

-Las ventas aumentan en un promedio del 29% cuando se utiliza un tweet promovido.



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